Vanliga Frågor

Vanliga Frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Purela kan leveranstiden vara något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader.
Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till så konkurrenskraftiga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 4 till 7 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?
På grund av den stora efterfrågan på våra produkter kan det hända att din beställning blir något försenad. Vi ber om din förståelse.
Om den angivna leveranstiden har passerat och du fortfarande inte har fått ditt paket, vänligen skicka ett mejl till purelastoresweden@gmail.com. Vi kommer att undersöka vad som har hänt med din leverans.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en produkt, kontakta vår kundtjänst via purelastoresweden@gmail.com.
Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som finns i din orderbekräftelse och anledningen till returen. Vi kommer sedan att ge dig returadressen och bekräfta returen. När det är klart kan du skicka produkten tillbaka till oss med en fraktleverantör du väljer.

Vad kostar det att returnera?
Tyvärr står kunden för returfraktkostnaderna. Kostnaden beror på den fraktleverantör du väljer.
Besök leverantörens hemsida för att få mer information om priser.

Vad är villkoren för att returnera en produkt?
Du har alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottagit produkten.
Det finns dock vissa villkor för returer:

• Returperioden får inte ha passerat.
• Produkten måste vara i originalförpackningen och ha alla etiketter kvar.
• Produkten får inte ha använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via Swish, Kreditkort (Visa/Mastercard) och Klarna.
Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner behandlas via säkra och pålitliga betalningssystem och är därmed 100 % säkra.

Vad gör jag om jag inte har fått en orderbekräftelse?
Om du inte fått en bekräftelse på din beställning, skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och din e-postadress till purelastoresweden@gmail.com. Vi hjälper dig så snart som möjligt.

Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett mejl så snabbt som möjligt till purelastoresweden@gmail.com.
Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som finns i din orderbekräftelse och gärna anledningen till varför du vill avbryta beställningen. Vi svarar så snabbt vi kan och gör vårt bästa för att avbryta din beställning.